Как вернуть деньги за дополнительные услуги в Кредит Плюс

Вы оформили займ в сервисе CreditPlus, а после зачисления обнаружили, что на карте меньше денег, чем по договору. Причиной может оказаться дополнительная платная услуга, подключённая при оформлении займа. Вернуть деньги за дополнительные услуги Кредит Плюс можно, если направить в компанию заявление об отказе от приобретённого продукта. Разбираемся, какие услуги предлагает CreditPlus, как оформить возврат и как вывести возвращённую сумму с лицевого счёта на карту.

Какие дополнительные услуги предлагает Кредит Плюс

CreditPlus работает от имени ООО МКК «Экофинанс». На сайте компании указано, что при оформлении займа клиенту доступны сопутствующие продукты. Среди них — доступ к программному обеспечению «QRGet», а также связанные с ним сервисы.

Через платформу клиенту могут быть доступны разные возможности:

создание индивидуальных QR-кодов и стикеров с текстовыми сообщениями;
заключение договора личного страхования с соответствующей страховой компанией;
получение аналитики по заработным платам для 140 профессий;
сервисы, связанные с дополнительными продуктами, в том числе EF Журнал Здоровья и QRCheck.

Условия конкретного продукта и его стоимость определяются соответствующими тарифами и документами. Поэтому при проверке своего займа ориентироваться только на общий перечень на сайте недостаточно. Важно посмотреть документы именно по своему договору.

Как понять, что вместе с займом подключили услугу

Первый признак — сумма, которая пришла на карту, отличается от той, которую вы видели одобренной на сайте Кредит Плюс.

Допустим, в заявке указано 10 000 рублей, но фактически на банковский счёт поступило 9 000 рублей. Причину списания нужно проверить в документах.

Откройте личный кабинет CreditPlus и посмотрите документы по займу. В них стоит найти:

сумму оформленного займа;
сумму, предназначенную к перечислению;
фактическое зачисление;
название дополнительного продукта;
его стоимость;
сведения о поставщике услуги.

Отдельно проверьте историю операций в вашем банке. Если стоимость дополнительного продукта была удержана при выдаче займа, это должно отражаться в расчётах.

Важно: дополнительная услуга может быть оплачена сразу при перечислении займа. В результате клиент получает на карту меньше денег, хотя сумма займа в договоре указана полностью.

Что делать, если услугу вы не выбирали

С 1 июля 2026 года платные дополнительные услуги нельзя подключать заёмщику автоматически без его отдельного согласия. Клиент должен самостоятельно выразить желание приобрести такой продукт.

Поэтому если в договоре появилась услуга, которую вы не подключали, не стоит сразу ограничиваться попыткой вернуть деньги. Сначала зафиксируйте обстоятельства.

Сохраните:

договор займа;
документы по дополнительной услуге;
скриншоты личного кабинета;
сведения о списании;
переписку с Credit Plus;
при возможности — скриншоты этапов оформления заявки.

Особенно полезны документы, где видно, каким образом было оформлено согласие на дополнительный продукт. Это могут быть скрины экрана компьютера, которые финксируют все момент оформления займа.

Если вы действительно не давали согласия на услугу, это можно указать в обращении в микрофинансовую компанию. Если вопрос не удастся решить с компанией, сохранённые документы пригодятся для дальнейшего обращения в Банк России.

Как отказаться от платной услуги CreditPlus

Если вы решили вернуть деньги за дополнительные услуги Кредит Плюс, не затягивайте с обращением. Для отказа от дополнительного продукта у клиента предусмотрен ограниченный срок — 30 дней. Необходимо оформить заявление и направить его в ООО МКК «Экофинанс».

В заявлении укажите:

ФИО;
данные для идентификации;
номер договора займа;
дату оформления займа;
название дополнительной услуги;
её стоимость;
просьбу отказаться от услуги;
требование вернуть уплаченные деньги.

Если в документах указано конкретное название продукта, лучше переписать его без сокращений. Это поможет компании однозначно определить, от какой услуги вы хотите отказаться.

Что написать в заявлении

Формулировка может быть простой:

«Прошу отказаться от приобретённой дополнительной услуги и вернуть уплаченные за неё денежные средства».

Ниже укажите номер договора, дату займа, название услуги и её стоимость.

Вот шаблон отказа от дополнительных услуг Кредит плюс:

Генеральному директору ООО МКК «Экофинанс» Егоровой О.В.

От ________________________________________
__________________________________________

Паспорт серия _____________ номер _____________

Выдан __.__.____

____________________________

__________________________________________

Тел._______________________________________
Email______________________________________

Заявление об отказе от услуги.

Настоящим заявлением отказываюсь от приобретенной мною услуги доступа к дополнительному продукту и прошу вернуть мне уплаченные за услугу денежные средства в размере _______ рублей, в соответствии со статьей 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в установленный срок.

Дата заявления __.__.____ Подпись _______________

Пошаговая инструкция для клиентов CreditPlus

Шаг 1. Найдите услугу и её стоимость

Откройте личный кабинет CreditPlus и проверьте документы по займу.
Определите, какое дополнительное соглашение или продукт был приобретён и сколько за него списали.
Эти сведения понадобятся при составлении заявления.

Шаг 2. Подготовьте заявление (используйте шаблон)

Укажите свои данные, номер договора, название услуги, сумму списания и дату оформления займа.
Документ должен содержать два требования: отказаться от услуги и вернуть деньги.
Перед отправкой перечитайте заявление и проверьте номер договора и сумму. Ошибка в этих данных может затруднить обработку обращения.

Шаг 3. Отправьте заявление

Направьте заявление в ООО МКК «Экофинанс» и сохраните копию отправленного письма вместе с приложенным документом.

Контактный адрес CreditPlus:

info@creditplus.ru

Телефон службы поддержки:

+7 (499) 110-52-24

После отправки не удаляйте письмо. Если возникнет спор о дате обращения, копия сообщения позволит подтвердить, когда именно вы направили заявление.

Возврат средст занимает до 7 дней, но фактически это происходит в день обращения или на следующий. Деньги поступят на лицевой счет заёмщика в микрофинансовогй организации.

Куда вернут деньги за отменённую услугу

У возврата в CreditPlus есть особенность, о которой стоит знать заранее.

Деньги сначала появятся на лицевом счёте внутри личного кабинета, а не сразу поступять на вашу банковскую карту.

Возвращённая сумма будет учтена при погашении займа. В таком случае задолженность фактически уменьшится на сумму стоимости услуги.

Например, при оформлении займа с карты или суммы выдачи было удержано 1 000 рублей за дополнительный продукт. После отказа эти 1 000 рублей появились на лицевом счёте. При погашении займа соответствующая сумма может быть зачтена в счёт задолженности.

Поэтому после отправки заявления проверьте свой внутренний баланс в CreditPlus.

Как вывести возвращённые деньги на банковский счёт

Если вы хотите получить возвращённые деньги не на лицевой счёт, а на банковский счёт, это лучше сразу указать в заявлении на возврат денег за доп.услугу.

Например, допишите: «Прошу после возврата денежных средств перечислить их на мои банковские реквизиты».

Так вы заранее обозначите, что хотите не просто восстановить сумму на внутреннем балансе, а вывести её.

В ответ на ваш запрос оператор CreditPlus отправит ссылку на форму для заполнения реквизитов: Форма возврата переплаты CreditPlus

Перейдите по ссылке и заполните необходимые данные для оформления возврата.

CreditPlus предупреждает: после заполнения формы сумма резервируется для отправки и больше не отображается на лицевом счёте. При этом предварительная информация о выводе формируется в разделе

Фактическое зачисление средств в среднем занимает 2–3 рабочих дня. Максимальный срок обработки составляет до 7 рабочих дней.

Поэтому отсутствие денег на карте сразу после заполнения формы ещё не означает, что возврат не оформлен. Сначала проверьте статус операции в личном кабинете.

Что делать, если деньги не вернули

Если вы отправили заявление, но не получили результат, сначала проверьте электронную почту и личный кабинет.

Убедитесь, что обращение действительно было направлено и в нём правильно указаны номер договора, название услуги и сумма.

Если ответа нет, можно обратиться в службу поддержки CreditPlus:

info@creditplus.ru
+7 (499) 110-52-24

При повторном обращении укажите, когда направляли первое заявление, и приложите его копию. Так сотрудникам будет проще найти обращение.

Если компания отказала в возврате, попросите предоставить причину отказа в письменном виде. Не удаляйте переписку и документы по услуге.

Если вы считаете, что дополнительный продукт был подключён без вашего отдельного согласия, можно обратиться с жалобой в Банк России. К обращению стоит приложить документы, подтверждающие подключение услуги, её стоимость и вашу позицию по поводу согласия.

Как не подключить ненужные услуги при следующем займе

Перед подписанием договора внимательно проверьте не только процентную ставку и срок займа.

Посмотрите:

какую сумму вы запрашиваете;
сколько денег должны перечислить;
какие дополнительные продукты предлагаются;
сколько стоит каждый из них;
кто является поставщиком;
какие документы вы подписываете.

После оформления займа снова откройте личный кабинет. Сравните сумму, указанную в договоре, с фактическим зачислением на карту.

Если обнаружили неизвестную услугу, не откладывайте разбирательство. Сначала выясните её название и стоимость, затем проверьте, давали ли вы согласие на приобретение.

Что стоит запомнить

Если вместе с займом CreditPlus вы приобрели ненужную дополнительную услугу, её стоимость можно потребовать вернуть. Для этого необходимо направить в ООО МКК «Экофинанс» заявление с данными договора, названием продукта и требованием отказаться от услуги и вернуть деньги.

Главная особенность процедуры — возвращённая сумма может сначала оказаться на лицевом счёте CreditPlus. Если вы хотите получить её на банковский счёт, воспользуйтесь специальной формой возврата переплаты.

Таким образом, вернуть деньги за дополнительные услуги Кредит Плюс можно в несколько этапов: сначала отказаться от ненужного продукта, затем проверить поступление средств на лицевой счёт и при необходимости оформить их вывод на банковский счёт. По информации CreditPlus, после заполнения формы возврата деньги обычно поступают в течение 2–3 рабочих дней.